Política de Desistência

Caso você receba o produto e desista de sua compra, tem a opção de devolver o produto e trocá-lo ou então receber a restituição no valor da compra. Para isso é importante observar algumas Regras e Prazos.

Para configurar desistência:

. Se você ainda não recebeu sua compra e quer desistir deverá recusar o recebimento da mesma no ato da entrega e notificar imediatamente o Vitoria Compras através da opção “Contato” no nosso site, informando o motivo da desistência, número do pedido e produto(s).

. Se você já recebeu o produto o seu prazo é de 7 dias a contar do dia do recebimento. Então entre em contato com o Vitoria Compras através da opção “Central de Atendimento” no nosso site, o quanto antes, informando o motivo da desistência, número da nota fiscal e produto (s).

. A desistência é aceita desde que o produto esteja em sua embalagem original e a mesma não esteja violada (rasgada, destruída, danificada).

. O produto não pode apresentar indícios de uso ou de má utilização e os lacres de garantia não podem estar violados (rompidos).

. A nota fiscal tem que acompanhar o produto e, além disso, a mercadoria tem que estar completa, ou seja, contendo todos os acessórios, manuais e demais elementos que acompanham o produto, todos em perfeito estado de conservação.

. O envio e o reenvio do produto são de sua responsabilidade, incluindo os custos de postagem e a aceitação da desistência está condicionada a uma avaliação final do produto quando este chegar na nossa central.

CDC_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.